| よくあるお問い合わせ：ご注文について | |||||||||||||||||||
 各商品の在庫は、常にあるのですか？ |
|||||||||||||||||||
在庫を置いているものと、ご注文を頂いてから製作するものがございます。
各商品ページにお届けの目安を記載しておりますので、納期についてはそちらをご確認ください。 |
|||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||
|
注文後、どのような流れで商品が届くのでしょうか？ |
|||||||||||||||||||
下図をご覧ください。
|
|||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||
|
注文完了時に自動的に送られてくる「【 WOODPRO 本店】ご注文依頼」の件名のメールと、その後WOODPROから送られてきた「●●様【WOODPRO本店】ご注文ありがとうございます！！」の件名のメールに記載されている請求金額が異なるのですが、どちらが正しいのでしょうか？ |
|||||||||||||||||||
|
WOODPROから手動でお送りした注文確認メールのほうが正しい金額となります。 システムの関係上、注文完了後数分以内に自動的に送られてくる「【 WOODPRO 本店】ご注文依頼」の件名のメールには （１）プランター付きフェンスや濡れ縁等、一部の商品の項目選択肢を選んだ場合に発生する 「ゴム脚等のオプション割増」「特別色割増」 （２）１万円以上送料無料適用外商品（戸建て用ウッドデッキ＆戸建て用ウッドフェンス）の「送料」 の価格変更が適用されていない金額となっております。そのため、後ほどWOODPROから手動でお送りする ●●様【WOODPRO本店】ご注文ありがとうございます！！ ●●様 ご注文ありがとうございます。 の件名のメールを必ずご確認くださいませ。 |
|||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||
|
注文した商品をキャンセル（変更）したいのですが？ |
|||||||||||||||||||
|
WOODPROの商品は、ご注文受付後から材料の確保・製作・発送等の手配に入るため、返品・キャンセルは原則不可です。 やむを得ない事情があり、変更等をお受けする場合は、 事務手数料を頂戴いたします。また、材料の加工等によりオーダー分のコストが発生している場合には、 相当額の実費請求させて頂くようになります。ご注文の際には十分ご検討頂きます様、お願いいたします。 |
|||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||
|
注文から３、４日経ってもWOODPROからの注文確認メールが来ないのですが。 |
|||||||||||||||||||
|
メールアドレスが間違っているか、WOODPROからのメールが迷惑メールフォルダに自動振り分けされている可能性等が考えられます。
考えられる原因は、下記の通りとなります。
ご注文から２営業日以上経過しても、WOODPROからのメールが届かない場合は、 必ずメールもしくはお電話（0829-74-3714）にてご連絡を下さいますよう、よろしくお願いします。 |
|||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||
|
|