暮らしへの思いを形にする
オーダーメイド




一人一人のお客様を大切にできるネット販売
工事が伴うようなものをインターネットで販売しているお店って、なかなかないですよね。
そうですね。「単に買い物かごに商品を入れる」というネットショッピングのイメージからすると、WOODPROは異色のお店と言えます。一般にインターネットでの買い物というと、売る側も買う側も顔が見えない、とても希薄な関係です。しかしながら、WOODPROのネットショッピングはデジタルを媒体としながら、実はとてもアナログです。「フェンスがつけたいんだけど」という1行のメールのお問い合わせから始まっても、実際にはその設置場所の広さはどのくらいで、どんな場所なのかをうかがい、それならこういうフェンスはどうでしょう？と、メールやFAXでお客様とのやり取りを重ねた上で、初めてご注文をいただきます。つまり、インターネットを通して、お一人お一人のご要望をじっくりおうかがいしてから、商品のご提案をさせていただき、お客様のニーズに合わせて商品をおつくりする、究極の対面販売です。WOODPROの商品は決して安いものではありません。10万円のベランダデッキを、顔も見たことがない業者から買うこと自体がある意味チャレンジャーですよね。そのお気持ちにどうすればお応えできるか、ということがテーマです。
　　●インタビュアー
　　　ガーデンママ
素人ガーデナー代表。特技はWOODPROのプランターを使った寄せ植え?!
製造直売だからこそ、お客様の想いを形に
工具体的に、お客様のご要望を叶えるというのはどんなことなのでしょう？
ベランダや庭、またはライフスタイルに関する想いは、一人一人お客様によって違います。WOODPROはその違った想いをどうやって叶えていくかに重点をおき、製造直売だからこそできる一人一人の想いを形にする商品づくりをしています。
例えばバルコニーにある物干し金具の部分をくりぬいたフェンス、室外機からのパイプ部分を欠きこんで、壁にぴったり寄せることのできる室外機カバーなど。こんなふうにWOODPROにいまある商品は、お客様の意見や想い・わがままに、真剣にお客様の気持ちになって取り組んだ結果が、一つ一つ形になったものばかりです。常に、どんな小さなお客様の声の聞きもらさずに、耳を傾けるようにしています。
アマチュアが作っても簡単にできて、プロの仕上がりを
WOODPROのお客様はDIY経験者が多いのでしょうか？
DIYの達人というような方も中にはいらっしゃいますが、ほとんどがご自分で作ったり、施工したりするのが初めての方です。そんなアマチュアのみなさんが作っても簡単にできて、プロの仕上がりになるような商品をご提供したいというのが私たちの想いです。今までDIYなんてやったことがなかったお父さんにも、家族から「こんなのが作れて、お父さんてすごい」と言ってもらえるよう、応援したいといつも思っています。
●プロフィール
　 栗栖一治
見積もりから製造管理まで担当するWOODPRO店長。お客様の要望を叶えるためには、とことん粘ります。木を語らせるととまらない「店長くり坊」、またの名を「ウッドザビエル」！続きはぜひ、HPの「店長くり坊の部屋」でどうぞ。
情報はできる限り多く、居ながらにして比較できるお店
ところで、WOODPROのホームページって、ものすごい情報量ですよね。
お客様が家に居ながら、品質や価格をはじめ、いろいろなお店のいろいろな商品と、比較ができるのがインターネットです。お店に商品を並べているだけではWOODPROの商品が持っているプラスαの魅力をお客様にすべてお伝えする事はできません。それよりも、ホームページで可能な限り、商品の良さ、使い方などの情報を載せて、見てもらったほうが、お客様に商品を理解していただけます。 品質や価格はもちろん、施工例、素材や施工の仕方、私たちの考え方など、情報はすべてオープンにしています。正しい選択をしてもらうために、たくさんの情報を提供し、あせらず、じっくり、よ〜く比較して、納得してからご購入していただきたいと思っています。お客様に絶対後悔してほしくありませんから。もちろん、「実際に実物を見ないと…。」いうお客様には、サンプルも無料（送料のみお客様負担）でお送りしています。
木の持つ温もり、やさしさ
店長くり坊の木への思い入れは人一倍と聞いていますが…。
日本人が玄関で靴を脱ぐ習慣になったのも「木の文化」だからこそです。日本人は昔から木に触れながら暮らしてきたんです。ほかの素材で簡単に代用できるものではありません。
もちろん、木がすべてと思っているわけではありません。タイルやレンガなど、いろいろなものと組み合わせ、適材適所で使ってもらえればよいと思います。木は生きているもので、永久に同じではないですし、年月を経て変化するその自然なところを全部含めて愛して欲しいのです。
お客様から完成報告のお写真をいただく中に、よくお子さんやペットが気持ちよさそうにデッキで寝そべっているものがあります。これぞまさしく木ならではのやさしさですよね。こうしたお写真を拝見するのが私たちの一番うれしい瞬間です。私たちの商品が収まるべきところに収まって、生活が始まり、本当にお役に立っているのだ実感し、また次もがんばろうと思ってしまいます。